EVALUASI DAN PERBAIKAN DESAIN USER INTERFACE UNTUK MENINGKATKAN USER EXPERIENCE PADA WEBSITE RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PONTIANAK DENGAN METODE LEAN UX

Abstract

Rumah Sakit Bhayangkara Pontianak merupakan salah satu pelayanan masyarakat yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan masyarakat. Rumah Sakit Bhayangkara Pontianak memiliki website yang menampilkan informasi mengenai rumah sakit dan juga sebagai wadah untuk mendaftar antrian secara online. Penelitian ini melatarbelakangi adanya pengguna yang kesulitan dalam mencari informasi dan melakukan pendaftaran, sehingga pada penelitian ini dilakukan evaluasi dan perancangan ulang user interface dengan menggunakan metode lean ux dan dilakukan penyebaran kuesioner terhadap 25 orang responden menggunakan user experience questionnaire pada website Rumah Sakit Bhayangkara Pontianak untuk mengukur untuk mengukur attractiveness, efficiency, perspicuity, depandability, stimulation, novelty. Setelah melakukan tahapan lean ux, dilakukan pengukuran untuk menguji website dapat berjalan dengan baik menggunakan metode user experience questionnaire. Hasil perbandingan dengan menggunakan skala benchmark, aspek daya tarik (attractiveness), kejelasan (perspicuity), efisiensi (efficiency), ketepatan (dependability), stimulasi (stimulation), dan kebaruan (novelity) mendapatkan hasil dengan kategori above average.