Ikhsan, FadiI
-
Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Teknik Industri Universitas Tanjungpura - Articles
PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN PT. PLN PONTIANAK DENGAN METODE SERVICE QUALITY, ZONE OF TOLERANCE (ZOT) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
Abstract PDF