Natalius, Andatu Kurnia
-
Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Teknik Industri Universitas Tanjungpura - Articles
PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN ZONE OF TOLERANCE (ZOT) PADA LAYANAN INDIHOME DI KOTA PONTIANAK
Abstract PDF