FAKTOR MINAT PENGGUNAAN TEKNOLOGI LISTRIK PRABAYAR ULP KOTA PONTIANAK DENGAN MODEL UTAUT2

Noppi Tri Sudarti, Mohamad Sofitra, Dedi Wijayanto

Abstract


penolakan hadirnya teknologi tersebut. Penelitian ini membahas inovasi sistem teknologi listrik pintar (prabayar) yang dilakukan oleh PT. PLN di ULP Kota Pontianak. Sejak awal diluncurkannya teknologi listrik prabayar, jumlah pelanggan yang telah menggunakan teknologi ini hanya mencapai rata-rata 53%. Hal ini mengindikasikan masih rendahnya minat pelanggan terhadap teknologi listrik prabayar, oleh karena itu penting untuk diketahui faktor apa saja yang mampu mempengaruhi pelanggan agar berminat menggunakan sistem teknologi tersebut. Minat penggunaan (behavioral intention) terhadap sistem teknologi dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, dalam penelitian ini digunakan model UTAUT2 (Unified Theory of Technology Acceptance and Use of Technology 2) dengan 7 variabel independen yakni performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, hedonic motivation, prace value, dan habit serta variabel moderator usia dan jenis kelamin untuk mengetahui faktor tersebut..

Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner yang telah disusun menggunakan google formulir dan memperoleh 116 responden sesuai kriteria. Metode analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis model penelitian adalah PLS-SEM dengan software SmartPLS v3. Hasil akhir penelitian menghasilkan variabel yang memiliki efek terhadap keinginan / niat pelanggan untuk menggunakan sistem teknologi listrik prabayar diantaranya adalah SI, EE, HM dan usia dengan nilai tingkat performa yang dimiliki oleh ketiga variabel tersebut adalah 67,10%, 72,13% dan 72,42%. Berdasarkan hasil akhir tersebut kemudian akan dirancang langkah dan rumusan strategi yang dapat dikembangkan dan direkomendasikan kepada pihak perusahaan dalam meningkatkan minat pelanggan pada sistem teknologi listrik prabayar di wilayah ULP Kota Pontianak.

Kata kunci: Behavioral Intention, Listrik Prabayar, Penerimaan Teknologi, PLS-SEM, PT.PLN (Persero).


Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.