ANALISIS HUKUM TERHADAP KEWAJIBAN KOMPETENSI BAGI MAKEUP ARTIST TERKAIT PELAYANAN JASA TERHADAP KONSUMEN

Abstract

ABSTRACT

            This thesis is entitled "LEGAL ANALYSIS OF COMPETENCY OBLIGATIONS FOR MAKEUP ARTISTS REGARDING SERVICES TO CONSUMERS". The problem studied is "How important are the competency obligations for a makeup artist in providing quality services and meeting client expectations?" This research aims to find out and analyze the importance of the competency certification obligations for makeup artists required in carrying out services and as material for studying the legality of the profession a makeup artist in meeting client expectations. The increasing popularity of the beauty industry and consumer demand for makeup artist services demand qualification standards and protection of consumer rights in choosing the desired services.

This research uses an empirical juridical method with a descriptive analysis approach, namely to describe the situation while conducting research and analyzing it to conclude the problem. Data collection techniques using observation and interviews with certified makeup artists business people and non-certified makeup artists as well as related institutions that issue competency certification for makeup artists. This data will be analyzed to identify the extent to which the implementation of makeup artist skills certification can protect consumers by the principles of the Consumer Protection Law.

The results of this research contain the professionalism of a makeup artist in providing services that can meet client expectations. This research can provide more understanding of the impact of skills certification on the quality of makeup artist services and consumer protection. But the fact is that not all makeup artists think that certification is an important thing to have. Therefore, it is hoped that these findings can provide awareness for makeup artist service providers to be more sensitive to the importance of competency certification in their legality as a makeup artist.

Keywords: Skills Certification, Makeup Artist, Services, Consumers.

ABSTRAK

            Skripsi ini berjudul “ANALISIS HUKUM TERHADAP KEWAJIBAN KOMPETENSI BAGI MAKEUP ARTIST TERKAIT PELAYANAN JASA TERHADAP KONSUMEN”. Masalah yang diteliti "Bagaimanakah pentingnya kewajiban kompetensi bagi seorang makeup artist dalam menyediakan pelayanan jasa yang berkualitas dan memenuhi harapan klien?”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pentingnya kewajiban sertifikasi kompetensi makeup artist diperlukan dalam menjalankan pelayanan jasa dan sebagai bahan kajian terhadap legalitas profesi seorang makeup artist dalam memenuhi harapan klien. Peningkatan popularitas industri kecantikan dan kebutuhan konsumen akan layanan makeup artist menuntut standar kualifikasi dan perlindungan hak-hak konsumen dalam memilih pelayanan jasa yang diinginkan.

Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris dengan pendekatan deskriptif analisis yaitu untuk menggambarkan keadaan sekaligus melakukan penelitian dan menganalisisnya hingga mendapatkan kesimpulan akhir terhadap permasalahan. Teknik pengumpulan data dengan observasi dan wawancara ke pelaku bisnis makeup artist bersertifikasi dan makeup artist yang tidak bersertifikasi serta lembaga terkait yang mengeluarkan sertifikasi kompetensi bagi makeup artist. Data tersebut akan dianalisis untuk mengidentifikasi sejauh mana implementasi sertifikasi keterampilan makeup artist dapat melindungi konsumen sesuai dengan prinsip-prinsip Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Hasil penelitian ini memuat tentang profesionalisme seorang makeup artist dalam melakukan pelayanan jasa yang dapat memenuhi harapan klien. Dari penelitian ini dapat memberikan pemahaman lebih dalam tentang dampak sertifikasi keterampilan terhadap kualitas pelayanan makeup artist dan perlindungan konsumen. Tetapi fakta yang didapati adalah tidak semua makeup artist memandang bahwa sertifikasi merupakan hal yang penting untuk dimiliki. Maka dari itu, temuan ini diharapkan dapat memberi kesadaran terhadap pelaku jasa makeup artist agar lebih peka terhadap pentingnya sertifikasi kompetensi dalam legalitasnya sebagai makeup artist.

Kata Kunci : Sertifikasi Keterampilan, Makeup Artist, Pelayanan Jasa, Konsumen.