PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PAKET DI PT. POS INDONESIA (PERSERO) KOTA PONTIANAK

IKA APRILIANDA NIM. A1011141242

Abstract


 Sebagai salah satu jasa pengiriman, PT. Pos Indonesia (Persero) harus mampu memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat, sebab bagaimanapun juga pihak PT. Pos Indonesia (Persero) memiliki tanggung jawab atas hukum akan keselamatan dan keamanan sampainya kiriman barang-barang ke tempat tujuan. Dalam penggunaan jasa pengiriman paket seperti barang dan dokumen tidak selamanya berjalan lancar. Adakalanya pihak-pihak tersebut tidak melaksanakan isi dari perjanjian sehingga mengakibatkan wanprestasi diantara kedua belah pihak. Umumnya, permasalahan yang sering terjadi adalah adanya keterlamabatan paket, kerusakan, dan kehilangan paket. Perbuatan ini baik dilakukan tidak sengaja bahkan dengan sengaja dalam arti lalai menjalankan tugasnya terhadap pengiriman paket.Namun, dalam pelaksanaan ganti rugi mengenai kerugian terhadap konsumen yang mengalami kerugian, masih banyak konsumen yang tidak mendapatkan haknya.

Mengenai permasalahan penulisan ini, penulis menggunakan metode normatif sosiologis yang merupakan dasar penggabungan antara pendekatan hukum normatif dengan adanya penambahan unsure sosiologis dengan melakukan penelitian melalui undang-undang serta dengan melakukan wawancara kepada pihak PT. Pos Indonesia (Persero) Pontianak dan beberapa pengguna jasa yang pernah mengalami kerugian dalam pengiriman paket melalui PT. Pos Indonesia (Persero) untuk menemukan penyelesaiannya.

Berdasarkan hasil penelitian PT. Pos Indonesia (Persero) di dalam beberapa kasus telah mengganti rugi kerugian yang di alamai konsumen. Namun, masih banyak pengirim selaku konsumen yang dirugikan karena tidak mendapatkan ganti rugi dalam permasalahan pengiriman paket. Padahal pihak perusahaan jasa pengiriman telah memiliki peraturan tertulis terkait dengan ganti rugi di dalam pengiriman. Diharapkan kedepannya PT. Pos Indonesia dapat memperbaiki pelayanan terutama di dalam permasalahan ganti rugi.

 

Kata kunci: Perlindungan Hukum, Pengiriman Paket


Full Text:

PDF PDF

References


Abdul Kadir, Muhammad, 1998, Hukum Pengangkutan Niaga, Citra Aditya Bakti, Bandung.

Ahmadi Miru., dan Sutarman Yodo, 2011, Hukum Perlindungan Konsumen, Rajawali Pers, Jakarta.

Asikin, Zainal, 2014, Hukum Dagang, Rajawali Pers, Jakarta.

Dewi, Eli Waria, 2015, Hukum Perlindungan Konsumen, Graha Ilmu, Yogyakarta. Edmon Makarim, 2005, Pengantar Hukum Telematika, Rajawal Pers, Jakarta J. Satrio, 1992, Hukum Perjanjian, Citra Aditya Bakti, Bandung.

Masri Singarimbuan dan Sofyan Efendi, 1999, Metode Penelitian Survey, LP3ES, Jakarta.

Nasution, Az., 1995, Konsumen dan Hukum, Pusaka Sinar Harapan, Jakarta.

___________, 2002, Pengantar Hukum Perlindungan Konsumen, Diadit Media, Jakarta.

R. Subekti, 2002, Hukum Perjanjian, Intermasa, Jakarta.

Salimah Soeyanto, 1998, Pendekatan Sosiologis Terhadap Hukum, Bina Aksara, Jakarta

Sidharta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen, Grasindo, Jakarta

Sasongko, Wahyu, 2007, Ketentuan-Ketentuan Pokok Hukum Perlindungan Konsumen, Penerbit UNILA, Bandar Lampung

Sidabolak, Janus, 2010, Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia, Citra Aditya Bakti, Bandung.

Soejono, H. Abdurrahman, 1997, Metode Penelitian Hukum, Rineka Cipta, Jakarta.

Soerjono, Soekanto dan Sri Mamuji, 1999, Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan Singkat, Rajawali Pers, Jakarta.

Peraturan Perundang- Undangan:

Kitab Undang-Undang Hukum Dagang

Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

Undang-Undang No. 38 Tahun 2009 Tentang Pos

Peraturan Pemerintah Nomor 15 Tahun 2013 Tentang Pelaksanaan UU Pos

Internet:

Admin, “Jenis Layanan dan Estimasi Waktu Pengiriman Pos Indonesia” diakses dari http://www.posindonesia.co.id/index.php/jenis-layanan-dan-estimasi-waktu-pengiriman-pos-indonesia/ pada tanggal 04 November pukul 22.16

Admin ”Sejarah Pos Indonesia” diakses dari http://www.posindonesia.co.id/index.php/sejarah-pos/ pada tanggal 04 November pukul 22.35


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


E - Journal Fatwa Law

Published by : Faculty Of Law, Tanjungpura University