PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR

Abstract

                                              ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran
wajib pajak, pengetahuan perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap
kepatuhan membayar pajak kendaraan bermotor di Kota Pontianak secara parsial
dan simultan. Metode yang digunakan dalam pemilihan sampel adalah metode
pemilihan sampel acak sederhana (simple random sampling), data dikumpulkan
dengan pembagian kuesioner sebanyak 117 kuesioner dengan menggunakan
rumus slovin. Dimana dalam penelitian ini sampelnya adalah masyarakat yang
bertempat tinggal atau memiliki tanah dan bangunan di lokasi penelitian di Kota
Pontianak.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 24. Adapun tujuan dari analisis
regresi linear berganda adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel
bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Berdasarkan hasil analisis tersebut
menunjukan bahwa: (1) kesadaran wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap
kepatuhan membayar pajak kendaraan bermotor di Kota Pontianak; (2)
pengetahuan perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
pajak kendaraan bermotor di Kota Pontianak; (3) kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pajak kendaraan
bermotor di Kota Pontianak; (4) kesadaran wajib pajak, pengetahuan
perpajakan, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak pajak kendaraan bermotor di Kota Pontianak.
Kata Kunci : Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran
Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan.

                                        DAFTAR PUSTAKA
Ari Juniari, Ni Kadek. 2011. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas
Pelayanan, Penyuluhan Perpajakan, dan Biaya Kepatuhan Pada
Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Denpasar Timur. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Udayana.
Arum, Harjanti Puspa. 2012. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan
Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah
KPP Pratama Cilacap)”. Skripsi Tidak Dipublikasikan, Fakultas
Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro.
Aswati et al (2018), Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan pajak, dan
akuntabilitas pelayanan publik terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan
bermotor (studi kasus kantor uptb samsat kabupaten muna). Universitas
Haluoleo.
Azwar, Saifuddin. (2010). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Carolina, Veronica. 2009. Pengetahuan Pajak. Jakarta: Salemba Empat
Devano, S. dan S.K. Rahayu. 2006. Perpajakan: Konsep, Teori dan Isu.
Kencana. Jakarta.
Feld, L. P. and Frey, B. S., (2007), “Tax Compliance as the Result of
Psychological Tax Contract: The Role of Incentives and Responsive
Regulation”. Volume 29, Issue 1, LAW & POLICY.
Fuadi dan Mangoting (2013), Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi
Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
UMKM. Universitas Kristen Petra.
Ghozali, Imam. (2009). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan
Partial Least Square, Edisi Kedua Badan Penerbit Universitas
Diponegoro, Semarang.
Gunadi. (2006). Reformasi Administrasi Perpajakan dalam Rangka Kontribusi
Menuju Good Governance, Pidato Pengukuhan Guru besar Perpajakan,
FISIP, Universitas Indonesia, Jakarta.
Harianti, Asni et. All. 2012. Statistika II. Yogyakarta: Andi.
6
Ikhsan, Arfan dan Ishak, Muhammad. 2005. Akuntansi Keperilakuan. Jakarta:
Salemba Empat.
Ilhamsyah et al (2016), Pengaruh Pemahaman Dan Pengetahuan Wajib Pajak
Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan,
Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
(Studi Samsat Kota Malang).Universitas Brawijaya.
Indriantoro, N. & Supomo, B. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi & Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Istanto, Fery.2010.Analisis Pengaruh Pengetahuan Tentang Pajak, Kualitas
Pelayanan Pajak, Ketegasan Sanksi Perpajakan, dan Tingkat
Pendidikan Terhadap Motivasi Wajib Pajak dalam Membayar
Pajak.Skripsi Strata1.Jakarta:Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif
Hidayatullah.
Jatmiko, Agus Nugroho. 2006. “Pengaruh sikap wajib pajak pada pelaksanaan
sanksi denda, pelayanan fiskus, dan kesadaran perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak”. Tesis. Semarang: Program Studi Magister
Akuntansi Pasca Sarjanan Universitas Diponegoro.
Kiswanto. 2008. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib
Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama SAMSAT UPPD
DIPENDA Propinsi Jawa Tengah Kabupaten Sragen”. Jurnal Daya Saing.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia
Kurniawan, Dedi. 2009. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak. Skripsi : FE UNAND.
Lerche, Dietrich 1980, “Efficiency of Taxation in Indonesia,” BIES, Vol. 16
No.1, p. 34 – 51.
Mutia (2014), Pengaruh sanksi perpajakan, kesadaran perpajakan, pelayanan fiskus,
dan tingkat pemahaman terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Universitas Negeri Padang.
7
Narimawati, Umi. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Teori
dan Aplikasi. Bandung: Agung Media.
Nugroho, Agus. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi
Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak. Tesis : Magister Akuntansi Program Pascasarjana
Universitas Dipenogoro.
Nurlaela, Siti. 2013. Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman, Kesadaran,
Persepsi terhadap Kemauan Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi
yang Melakukan Pekerjaan Bebas.
Prasetyo, Bambang. Jannah, Lina Mifatahul. (2010). Metode Penelitian
kuantitatif: Teori dan Aplikasi, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Putra dan Jati (2017), Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan
Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama Samsat Tabanan.
Universitas Udayana.
Putri, Aamanda & I Ketut Jati. 2012. FaktorFaktor yang Mempengaruhi
Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di
Denpasar.
Putri dan Jati (2013), faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak
dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Denpasar. Universitas Udayana.
Rahman. 2011. Pengaruh Persepsi tentang Sanksi Perpajakan, Kesadaran
Wajib Pajak dan Pelayanan Fiskus pada Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal
Ekonomi Manajemen Sumber Daya. 12(2).
Robbins, S. P., dan Timothy, A. J. 2008. Perilaku organisasi (Molan dan
Benyamin, Penerjemah). Cet. ke-tiga. Jakarta: PT. Indeks.
Rohmawati dan Rasmini (2012), Pengaruh Kesadaran, Penyuluhan, Pelayanan, Dan
Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Universitas
Udayana.
Siahaan, Marihot P. (2013). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. PT Raja
Grafindo Persada, Jakarta.
Siti Kurnia Rahayu, 2010 .Perpajakan Indonesia : Konsep dan Aspek Formal,
Yogyakarta : Graha Ilmu.
8
Soemarso S.R. 1998. Dampak Reformasi Perpajakan 1984 Terhadap Efisiensi
Sistem Perpajakan Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Perpajakan
Indonesia. VOL. XL VI No. 3, hal 333-368
Suardika, I Made Sadha. 2007. Audit Jurnal Akuntansi dan Bisnis. Volume 2.
Denpasar : Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung :
Alfabeta
Supriyati, dan Nur Hidayati. 2008. “Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak dan
Persepsi Wajib Pajak”. Jurnal Akuntansi & Teknologi Informasi,Vol.7
No.1, Mei 2008.
Susanto, Herry., 2012. “Juara II Lomba Artikel Pajak Nasional Direktorat
Jenderal Pajak”. Melalui www.pajak.go.id. Diakses 2 Juli 2014, 22:00
WIB
Suyatmin (2004), Pengaruh Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Dalam Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan : Studi Empiris di
Wilayah KP PBB Surakarta, Tesis Program Pasca Sarjana Magister Sains
Akuntansi Universitas Diponegoro
Usrina, Nura. Renni Anggraini. Isya. (2017). Analisa Karakteristik tarikan
pergerakan pengunjung kedai kopi di kota Banda Aceh berdasarkan tata guna
lahan. Jurnal teknik sipil Universitas Syiah Kuala, 1 (2), 433-435.
Utomo, Pudjo Susilo.(2002). Pengaruh tingkat kesadaran wajib wajib pajak.
Universitas Diponegoro
Wardani, Dewi Kusuma dan Rumiyatun. 2017. Pengaruh Pengetahuan Wajib
Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, dan
Sistem SAMSAT Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan
Bermotor. Jurnal Akuntansi Vol. 5 No. 1.
Widya Kumala. 2015. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak,
Sikap wajib Pajak dan Reformasi Administrasi Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. JOM. Fekon Vol. 2, No. 1
Februari 2015.
Zuraida, Ida. 2012. Teknik Penyusunan Peraturan Daerah. Jakarta: Sinar
Grafika.