ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PELAYANAN PAJAK PADA KANTOR SAMSAT PROVINSI KALIMANTAN BARAT

Resti Afriani B51112167

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem dan prosedur pelayanan pajak pada kantor SAMSAT Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian menggunakan  metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data menggunakan data primer dan sekunder diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner di Kantor SAMSAT Provinsi Kalimantan Barat. Sampel dalam penelitian ini menggunkan sampling acak, dengan jumlah sampel sebanyak 30 orang yang meliputi 15 orang pegawai dan 15 orang (wajib pajak) pihak masyarakat yang membayar pajak pada Kantor SAMSAT Provinsi Kalimantan Barat. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa sistem dan prosedur pelayanan pajak pada kantor SAMSAT Provinsi Kalimantan Barat berdasarkan pelnilaian dikategorikan efektif yaitu: penilaian dari struktur organisasi pada samsat provinsi kalimantan barat memperhatikan adanya batas antara fungsi, kewenangan dan tanggung jawab masing-masing unit organisasi. Kedua penilaian tanggapan responden dalam menilai prosedur pelayanan pajak dengan nilai rata-rata penilaian responden sebesar 92,44 yang artinya adanya kesesuian antara jawaban responden dengan kenyataannya terlihat dari aktivitas yang dilakukan baik oleh pegawai pajak yang memberikan pelayanan dan masyarakat yang melakukan pembayaran pajak sebagai wajib pajak.

 

Kata Kunci      :           Sistem, Prosedur Dan Pelayanan Pajak


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Jurnal Kajian Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi UNTAN (KIAFE)

Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tanjungpura

Jl. Prof.Hadari Nawawi, Pontianak - Kalimantan Barat (78121)

Phone : (0561) 785342, 583865

Email : [email protected]