Pengaruh Implementasi E-Commerce sMartCU Dan Kompetensi Digital Anggota CU Terhadap Kinerja Pemasaran Produk Dengan Strategi Pemasaran Digital Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi e-commerce sMartCU dan kompetensi digital anggota Credit Union (CU) terhadap kinerja pemasaran produk, dengan strategi pemasaran digital sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya digitalisasi dalam meningkatkan efektivitas pemasaran bagi anggota CU yang tergabung dalam PUSKOPCUINA, yang memiliki 46 CU primer dengan total 596.548 anggota individu per Juli 2024. Meskipun sMartCU telah memiliki 2.547 pengguna dan 352 penjual/vendor dengan total 232 transaksi senilai Rp6.736.454 pada Juli 2024, pemanfaatannya masih belum optimal. Metode penelitian menggunakan survei kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 anggota CU yang menggunakan sMartCU. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-commerce sMartCU dan kompetensi digital anggota CU berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran produk. Strategi pemasaran digital berperan sebagai variabel mediasi yang signifikan, memperkuat pengaruh variabel independen terhadap kinerja pemasaran. Kesimpulannya, keberhasilan pemasaran melalui platform e-commerce tidak hanya bergantung pada teknologi yang digunakan, tetapi juga pada kemampuan digital anggota dan penerapan strategi pemasaran yang efektif. Oleh karena itu, disarankan agar PUSKOPCUINA meningkatkan sosialisasi dan pelatihan terkait penggunaan sMartCU dan kompetensi digital, serta anggota CU diharapkan mengadopsi strategi pemasaran digital yang inovatif untuk memaksimalkan potensi platform e-commerce.