PENGARUH BRAND AMBASSADOR, SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT WHITENING DAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstract

Industri kecantikan di Indonesia telah mengalami perkembangan yang pesat dalam beberapa dekade terakhir. Permintaan produk kecantikan yang tinggi telah mendorong pertumbuhan industri ini. Salah satu contoh produk kecantikan yang telah meraih popularitas di Indonesia adalah Scarlett Whitening. Scarlett Whitening merupakan sebuah brand lokal yang menghadirkan rangkaian produk perawatan kulit dengan fokus pada perawatan wajah. Produk-produk Scarlett Whitening terkenal karena formulanya yang efektif dalam mencerahkan dan memutihkan kulit secara alami. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel Brand Ambassador, Social Media Marketing, dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian Scarlett Whitening yang di mediasi oleh Brand Image. Metode survei kuantitatif digunakan dengan menggunakan kuesioner yang didistribusikan kepada pengguna aktif produk Scarlett Whitening. Sampel penelitian terdiri dari responden yang memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam menggunakan produk kecantikan. Analisis regresi berganda digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Ambassador, Social Media Marketing, dan Kualitas Produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian Scarlett Whitening, dan Brand Image memainkan peran mediasi dalam hubungan tersebut. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya perusahaan dalam memilih Brand Ambassador yang sesuai, melakukan pemasaran melalui media sosial secara efektif, dan memperhatikan kualitas produk untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.