Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat pada Balai Besar POM Kota Pontianak Berbasis Mobile

M. Alfin Mu'tashim, Hengky Anra, Heri Priyanto

Abstract


Makanan kemasan dan obat yang merupakan salah satu kebutuhan manusia saat ini sudah banyak beredar di Indonesia. Peredaran makanan kemasan dan obat tersebut memerlukan perhatian dari pemerintah Indonesia sehingga pemerintah membentuk Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) untuk mengawasi peredaran tersebut. Selain peran BPOM, peran masyarakat sangat penting dalam membantu pengawasan obat dan makanan kemasan yang beredar di pasaran dengan memberikan pengaduan atau laporan kepada BPOM apabila menemukan obat dan makanan kemasan yang bermasalah. Berdasarkan hasil wawancara dengan Balai Besar POM Kota Pontianak bahwa saat ini pengaduan yang masuk dan diproses masih dilakukan secara konvensional melalui pengisian kertas formulir pengaduan hingga masyarakat mendapatkan jawaban dari pengaduannya tersebut. Untuk itu seiring dengan perkembangan teknologi aplikasi berbasis web dan mobile dengan platform Android, banyak cara yang dapat dilakukan untuk mempermudah masyarakat dalam memberikan pengaduan. Salah satu perangkat teknologi yang dapat digunakan adalah ponsel cerdas, maka dibuatlah aplikasi layanan pengaduan masyarakat pada Balai Besar POM Kota Pontianak yang dirancang menggunakan metode Waterfall dan menggunakan Unified Modeling Language (UML). Aplikasi tersebut dapat memudahkan masyarakat dalam memberikan pengaduan mengenai produk obat dan makanan yang beredar di Kota Pontianak, serta sistem yang dibangun bertujuan untuk membantu Balai Besar POM Kota Pontianak dalam memproses setiap pengaduan. Berdasarkan hasil pengujian, aplikasi ini sudah berjalan dengan baik pada perangkat smartphone Android. Hasil perhitungan Skala Likert diperoleh hasil 82,15% yang menerangkan bahwa penelitian ini dapat dikategorikan dengan kriteria berhasil.

Keywords


Sistem; BPOM; Layanan Pengaduan Masyarakat; Android; Waterfall; UML

Full Text:

PDF

References


Irahmani, “Rancang Bangun Aplikasi Pengecekan Keamanan Produk Makanan Berdasarkan Aturan Badan Pom Dengan Menggunakan Barcode Berbasis Android,†Universitas Islam Negeri Alauddin, 2016.

Badan POM, “Materi Edukasi Tentang Peduli Obat dan Pangan Aman,†2015. [Online]. Available: https://www.pom.go.id/files/2016/brem.pdf. [Accessed: 09-Nov-2019].

Republik Indonesia, “Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung No. 076/KMA/SK/VI/2009 Tentang Pedoman Pelaksanaan Penanganan Pengaduan di Lingkungan Lembaga Peradilan,†2009. [Online]. Available: https://ptun-jakarta.go.id/wp-content/uploads/file/layanan_publik/pengaduan_layanan_publik/sk_pedoman_penanganan_pengaduan/SK KMA No 076 KMA SK VI 2009 Tentang Pedoman Pelaksanaan Penanganan Pengaduan Di Lingkungan Lembaga Peradilan.pdf. [Accessed: 09-Nov-2019].

Republik Indonesia, “Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2017 Tentang Badan Pengawas Obat dan Makanan,†2017. [Online]. Available: http://sipuu.setkab.go.id/PUUdoc/175299/Perpres Nomor 80 Tahun 2017.pdf. [Accessed: 09-Nov-2019].

R. S. Pressman, Software Engineering A Practitioner’s Approach Fifth Edition, 5th ed. New York: McGraw-Hill Companies, Inc., 2001.

D. Ramdani, Partono, and C. Slamet, “Pengembangan Aplikasi Presensi di PT. Inti Bandung Berbasis Desktop Application,†J. Algoritm., vol. 11, no. 1, p. 2, 2014.

E. Maiyana, “Pemanfaatan Android Dalam Perancangan Aplikasi Kumpulan Doa,†J. Sains dan Inform., vol. 4, no. 1, pp. 54–65, 2018.

A. Elian, A. M. S., and H. Studiawan, “Layanan Informasi Kereta Api Menggunakan GPS, Google Maps, dan Android,†J. Tek. POMITS, vol. 1, no. 1, pp. 1–6, 2012.

M. R. Fadha and Y. Hendra, “Pengenalan Sekolah MTsN Kutablang Menggunakan Augmented Reality Berbasis Android,†J. Umuslim, pp. 119–124, 2016.

R. T. Fielding, “Architectural Styles and the Design of Network-based Software Architectures,†University of California, 2000.

L. Richardson and S. Ruby, RESTful Web Services, 1st ed. 1005 Gravenstein Highway North, Sebastopol, CA 95472: O’Reilly Media, Inc., 2007.

C.-J. Su and C.-Y. Chiang, “Enabling successful Collaboration 2.0: A REST-based Web Service and Web 2.0 technology oriented information platform for collaborative product development,†Comput. Ind., 2012.

A. Rahmatulloh, H. Sulastri, and R. Nugroho, “Keamanan RESTful Web Service Menggunakan JSON Web Token (JWT) HMAC SHA-512,†J. Nas. Tek. Elektro dan Teknol. Inf., vol. 7, no. 2, 2018.

Y. Kustiyahningsih and D. Rosa, Pemrograman Basis Data Berbasis WEB Menggunakan PHP dan Mysql. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011.

R. A. Sukamto and M. Shalahuddin, Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika, 2014.




DOI: http://dx.doi.org/10.26418/justin.v8i1.38165

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi)

ara komputer View My Stats
Creative Commons License
All article in Justin is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License